Preguntas Frecuentes

¿Qué es la consulta online?

La consulta online es una forma de acceder al dermatólogo de forma rápida y práctica. No sustituye a la consulta presencial (Hay técnicas exploratorias que sólo pueden realizarse in situ), pero es una forma cómoda de solventar las dudas sobre tu piel, su cuidado o tratamientos, siempre que por diferentes circunstancias no pueda acudir a la consulta. Y evitar un desplazamiento, incluso una exposición en personas delicadas, confinadas o de dificil movilidad.

¿Quién atenderá mi consulta online?

Uno de los dermatólogos que componen nuestro equipo clínico. El Dermatólogo/a se identificará a la hora de dar respuesta a su consulta.

¿Cómo funciona la consulta online?

A través de la página web de la clínica. En sólo unos pasos podrá efectuar el pago de la consulta a través de la plataforma de pago segura de nuestro banco con su tarjeta bancaria. Una vez completado el pago y enviada la solicitud, recibirá respuesta del dermatólogo/a en un periodo máximo de 72 horas laborables.

¿Qué precio tiene la consulta online? ¿Y si el Dermatólogo requiere la valoración presencial?

El precio de la consulta online es de 35 euros. En aquellos casos en los que el dermatólogo estime la valoración presencial para llegar a un diagnóstico claro, el precio de la consulta online se descontará de la consulta presencial, siempre que dicha valoración tenga lugar un máximo de 3 meses tras la consulta online.

¿En qué circunstancias puede ser más aconsejable usar la consulta online?

Hay muchas situaciones que pueden evitar de forma estricta que el paciente acuda a consulta y que pueden manejarse mediante consulta online. Entre ellas destacamos:

  • Consultas desde otras islas, península, extranjero.
  • Brotes sucesivos de enfermedades dermatológicas conocidas o ya diagnosticadas, que requieren algún ajuste puntual de tratamiento o que presentan alguna novedad.
  • Seguimiento online. Algunos pacientes pueden usar este sistema para informarnos sobre la evolución de su piel, después de seguir un tratamiento pautado en consulta presencial o que presentan alguna novedad.
  • Pacientes con procesos simples, únicos, que se vean bien en las fotos, con historial corto no complicado.
  • Valoración cosmética. En ocasiones los pacientes desconocen cuáles son los cuidados más apropiados para su tipo de piel. Mediante la consulta online podemos asesorarle teniendo en cuenta sus necesidades y gustos personales. Tambíen mediante esta consulta podemos recomendarle algunos de los múltiples tratamientos estéticos de los que disponemos en la clínica (mesoterapia, radiofrecuencia, luz pulsada intensa, aquapure…) y que pueden ayudarle a mejorar la imagen que desea.

¿En qué circunstancias no es aconsejable la consulta online?

La valoración online tiene multitud de ventajas, pero no es equiparable a una consulta presencial. Existen elementos de una exploración dermatológica, como la palpación o algunas técnicas complementarias que no pueden llevarse a cabo por esta vía. La consulta online puede tener una utilidad más limitada para la valoración de lesiones mucosas (oral o genital), determinadas lesiones pigmentadas o para la valoración de la caída del pelo.

También en donde las fotos no sean nítidas, en enfermedades con largo tiempo de evolución o con síntomas generales abigarrados, o historiales complicados difíciles de describir.

En estas situaciones recomendamos, siempre que sea posible, la valoración presencial.

¿Cómo se realiza el pago de la consulta online?

A través de una plataforma de pago segura de nuestro banco donde usted abonará el importe de la consulta con su tarjeta bancaria. Una vez completado todo el proceso se le pasará la consulta al dermatólogo que responderá su consulta.

¿Cuanto tardará el Dermatólogo en contestar a mi consulta?

Un máximo de 72 horas tras recibir el pago y la confirmación de la consulta (de lunes a viernes).

¿Qué precauciones se toman con mis datos? ¿Dónde se almacenan?

Al igual que ocurre en la consulta presencial, sus datos serán tratados de forma confidencial y están sujetos a la ley de protección de datos y al secreto médico. Serán incorporados al archivo de pacientes de la Clínica Dermatológica Dr. Valerón y no serán cedidos a terceros.

¿Con quién me comunico si tengo dudas?

En caso de dudas con el procedimiento, puede llamar al teléfono de la consulta 928 780 585 donde nuestro personal le ofrecerá todo el asesoramiento que necesite.